LUEX bietet die umfangreichste und beste Auswahl an Surfreisen weltweit.
Anbieter-Unabhängigkeit und Qualität sind dabei unsere Mission.
Ziel ist, dass unsere Kunden an einem Ort die perfekte Surfreise passend zu ihren Bedürfnissen finden können.
Über LUEXSeit 2007 deine #1 Agentur für Surf und Wintersport Reisen
Wie alles begann
Zwei gut aussehende Gentlemen :-) saßen im Jahr 2007 irgendwo im völlig überfüllten Lineup vor Sydney. Hier entstand die anfängliche Idee von Tim und Henne, Surfcharter auf den Malediven zu vermarkten. Das Ziel war es, unvergessliche Surf-Trips für Surfer zu organisieren. Dazu mussten sie nur mutig sein und der Expertise und der Vision von zwei Boardjunkies vertrauen, die nun Touranbieter waren.
Nach den ersten erfolgreich durchgeführten Reisen begann das noch junge Unternehmen plötzlich zu wachsen. Nicht nur die Anzahl der Mitarbeiter wurde größer, sondern auch die Träume und Visionen von Henne und Tim, die beide auch extreme Ski- und Snowboardfreaks sind. Ski- und Snowboardreisen wurden also mit ins Portfolio aufgenommen, damit wirbelten die Beiden den damaligen Sportreisemarkt durcheinander.
Spulen wir nun ein bisschen vor. Nach turbulenten Jahren des Wachstums und einigen Optimierungen der Brand, des Logos und des Namens (von “Lineupexplorers” zu “LUEX”) kann das kleine aber feine Team von Reise- und Actionsport-Freaks, die quer über alle Ozeane und Gebirgszüge reisten und reisen, Ihnen heute eine Auswahl von 500+ der besten sportspezifischen Reisen anbieten.
Wir achten penibel darauf, genau die Trips auszuwählen, die wirklich bleibende Erlebnisse im Gedächtnis unserer Kunden schaffen. Wir arbeiten ständig daran, unser Portfolio an Reisen und die Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu verbessern, damit Ihr den perfekten Startpunkt im Web habt, wo jeder von Euch außergewöhnliche und die auf seine Bedürfnisse perfekt zugeschnittene Reise findet. Einige unserer Trips können schon heute individuell konfiguriert und direkt durchgebucht werden, in Zukunft werden dies fast alle unsere Reisen sein.
Unsere DNA
Aus einem bescheidenen Start-up entwickelten wir uns zu einem der weltweit führenden Online-Reisebüros für Surf & Snow, indem wir unvoreingenommene, Anbietererunabhängige Expertenberatung ermöglichen. Wir garantieren das beste Reiseerlebnis und entwickeln zudem technologiegetriebene Transaktions- und Buchungslösungen für den Erlebnisreisemarkt.
Wir besitzen, leiten oder kontrollieren keine der angebotenen Reisen, sondern verbinden Reisende mit Veranstaltern/Anbietern von einmaligen Sporterlebnisreisen und Produkten. Ihre Reise - orchestriert nach Ihrem Geschmack, Budget, Stil und Können.
Damit garantieren wir die Vermittlung von kuratierten Reiseerlebnissen, die zu 100% zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passen.
Wo auch immer Sie hinwollen, wann auch immer Sie hinwollen, wir stellen sicher, dass wir Sie mit den besten und seriösesten Anbietern in Verbindung bringen, während wir Ihnen sichere Buchungsoptionen, eine Bestpreisgarantie und einen Kundenservice mit Liebe bieten.
Warum wir tun, was wir tun
Es ist wirklich ganz einfach: Wir standen - nicht nur einmal - genau da, wo Sie jetzt stehen. Und wir finden, wenn wir heute die Erfahrung haben, wie man besser unsere geliebten Sportreisen organisieren kann, dann solltet Ihr als unsere Kunden genau davon profitieren und ohne Kopfschmerzen nur das beste Reiseerlebnis bekommen!
Wir sind uns bestimmt einig, dass die Buchung einer komplexen Traum-Fern-Reise ein wahrer Alptraum sein kann. Es hört ja nicht dabei auf, das passende Hotel und den passenden Flug zu finden: Man braucht auch extra Services wie Surf- oder Skikurse, Transfer, Equipment-Verleih, Surfpässe, vielleicht einen Helikopter oder für ein paar Tage ein Surfboot und und und. Das alles kann einen manchmal überfordern, denn die Organisation ist ein Zeitfresser ohne gleichen mit viel Unsicherheit. Es gibt endlose Optionen an unterschiedlichen Anbietern und Preisen - Vergleichbarkeit ist meist Fehlanzeige und hat man wirklich am Ende die besten Optionen gefunden?
So, glauben wir, sollte das Reisen aussehen
Reiseplanung sollte vor allem eines sein: Vorfreude auf die bevorstehende Reise! Sich traumhaft schöner Bilder ansehen und tagträumen. Leider ist oft das Gegenteil der Fall, weil die Angebote da draußen so vielfältig und unterschiedlich sind, dass man kaum weiß, wo einem der Kopf steht.
Reisen sollte einfach sein. Reisen sollte mehr sein, als einfach nur für ein paar Tage seinen Aufenthaltsort zu verlegen. Und es sollte niemals kompliziert sein.
Wir arbeiten unermüdlich daran, den Buchungsprozess auf unserer Seite zu vereinfachen, damit unsere Kunden sich einfach auf die Reise freuen können - um alles andere kümmern wir uns! Wir ermuntern Sie, die ausgetretenen Pfade zu verlassen und neue Reiseziele und Kulturen kennenzulernen. Ein unglaubliches Abenteuer, von uns zusammengestellt und organisiert. Denn am Ende kommt es beim Reisen nur auf das eine an: Das Erleben.
Wie Sie reisen sollten
Wir setzen alles daran, Ihnen die transparenteste Reisebuchung im Web zu ermöglichen. Auf unserer Seite finden Sie die größte Auswahl und Surf-, Ski- und Snowboardreisen und wir fügen regelmäßig neue Reiseziele hinzu. Uns ist es wichtig, eine langjährige Zusammenarbeit mit unseren Partnern aufzubauen, daher können wir Ihnen die besten Preise garantieren.
Wir verkaufen Ihnen nicht einfach nur eine Urlaubsreise. Wir wollen die Reise finden, die genau zu Ihnen und Ihren Wünschen und Anforderungen passt. Wir laden Sie dazu ein, das Reisen mit unseren Augen zu sehen - und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie die besten Erfahrungen und Erinnerungen auf Ihrer Reise sammeln können.
Wir machen es anders
Ja, natürlich arbeiten wir alle für ein Unternehmen, das Reisen verkauft - aber wir sind auch alle selbst Surfer, Skifahrer, Snowboarder, Skater und Action-Sport-Helden (oder irgendwas dazwischen), die viel reisen. Wir kennen alle Reibungspunkte und Schwierigkeiten, die es zu bewältigen gilt, wenn man versucht, unterschiedliche Reiseangebote zu finden, zu vergleichen und zu buchen, denn wir erleben sie auch. Zeit, etwas dagegen zu unternehmen!
Wir haben ein System entwickelt, das die Reiseindustrie in dieser Form bisher nicht zu bieten hatte. Wir bieten unseren Kunden einen revolutionären Weg, nach Reisen zu suchen, sie zu vergleichen und sie mit allen Extras auch direkt zu buchen.
Mit Bookthrough können Sie die Verfügbarkeit eines Trips überprüfen, die Kosten für unterschiedliche Pakete vergleichen und die Reise direkt Ihren Wünschen entsprechend personalisieren. Und das alles innerhalb weniger Minuten bequem aus Ihrem Wohnzimmer. Ein endloses Hin und Her per Email? Nein! Stundenlange Buchungszeiten? Auch nicht! Kopfzerbrechen über die Logistik? Fehlanzeige! Mit Bookthrough können wir Ihnen die reibungsloseste Möglichkeit zur Reisebuchung anbieten, die es gibt.
Zu jeder Zeit. An jedem Ort. Jede Idee.
Auch wenn Bookthrough unsere Arbeit sehr erleichtert, verlieren wir natürlich nicht aus den Augen, wie alles begann. Exzellente Kundenberatung ist das, worauf es uns ankommt. Wir arbeiten leidenschaftlich daran, dass Sie das Reisen genauso genießen können, wir wir.
Von uns werden Sie immer objektive, unvoreingenomme und unabhängige Expertenberatung erhalten und das mit Bestpreisgarantie. Wir stehen hinter Ihnen, falls es mal ungemütlich wird, und investieren all unsere Zeit darin, Ihnen die beste maßgeschneiderte Reise anzubieten - ohne zusätzliche Kosten. Denn Reisen ist etwas ganz besonderes.
UNSER TEAM
Tim Heising
Managing Director
Martin Jenner
Head of Sales
Ignacio Echandi
Product Manager Surf
Jo Echandi
Content / Product Manager
Tobias Rosenberg
Head of Products
Max Domijan
Product Manager Surf
Benoit Labat Camy
Product Manager Surf
Julia Heising
Die gute Seele von LUEX
Sunny Fassler
Head of Content & Editorial
Marcus Rudert
Director Marketing
Manuela Hartung
Senior Marketing Manager
Nina Funk
Marketing Manager
Esther Hilger
Social Media Manager
Häufig gestellte Fragen
Wie buche ich auf eurer Website?
1. Suche & navigiere oder kontaktiere uns
Suche und navigiere auf unserer Internetseite. Unsere Spot-Weltkarte für Surf- und Skireisen, unsere detaillierte Facetten-Suche und unsere informativen Kategorieseiten machen es einfach für dich, das zu finden, wonach du suchst.
Alternativ kannst du uns aber auch direkt kontaktieren. Wir bieten Email, Rückruf, Telefon, Skype und Live Chat Optionen.
2. Gestalte DEIN Angebot:
Unsere LUEX Experten helfen dir gerne, die Pakete an deine Anforderungen anzupassen und bieten dir alle möglichen Optionen.
3. Bestätige und bezahle:
Nachdem du dich für ein bestimmtes Paket entschieden hast, schicken wir dir ein formelles Angebot mit einem Login zu unserem Buchungssystem. Du kannst dann bestätigen und bezahlen. Wir akzeptieren Überweisungen, Master Card, Visa und American Express.
Sehr einfach!
Kann ich die Verfügbarkeit auf eurer Website in Echtzeit sehen?
Leider kann fast keiner unserer Partner Echtzeit-Verfügbarkeit anbieten. Daher zeigen wir keine Verfügbarkeitsiniformationen auf unserer Website. Kontaktiere uns bitte und gib uns deine Reisedaten oder den Zeitraum, in dem du völlig flexibel bist. Wir nennen dir dann die besten verfügbaren Optionen.
Warum sollte ich mit LUEX buchen und nicht direkt mit dem Inhaber/Veranstalter?
Riesenauswahl
LUEX bietet die größte Auswahl an Reisen weltweit an. Daher haben wir die besten Möglichkeiten von all unseren Mitbewerbern, das zu finden, was wirklich zu DEINEN Anforderungen passt. Die meisten unserer Mitbewerber bieten nur eine beschränkte Auswahl von 40-50 Reisepaketen an. Aber es gibt viel mehr zu bieten. LUEX hat sich redlich bemüht und ist nun in der Lage, einige hundert Möglichkeiten anzubieten. Wenn du DEINE Reise nicht mit uns findest, dann findest du sie nirgendwo!
Objektive Expertenberatung
Erfahrene Surfer, Skifahrer und Snowboarder werden dir assistieren und dir die Optionen empfehlen, die am besten zu DEINEN Bedürfnissen und Anforderungen passen.
Viele andere Agenturen vermarkten ihre eigenen Reisen und könnten geneigt sein, dir diese zu empfehlen. Oder die Ferienorte/Camps könnten tendenziell zu viel versprechen um dich als Kunden zu gewinnen, wenn du sie direkt kontaktierst. Wir empfehlen sehr gut darauf acht zu geben!
LUEX ist die einzige gänzlich unabhängige Reiseagentur und unser einziges Ziel ist es, DICH glücklich zu machen hinsichtlich DEINER Bedürfnisse und DEINER Anforderungen.
Tiefpreisgarantie
Wir schlagen jedes Angebot von anderen Agenturen oder von den Reiseveranstaltern der Ferienorte/Camps/Boote oder kommen dem Preis zumindest gleich. LUEX garantiert dir den tiefstem Preis und du wirst dabei noch den hervorragenden Service geniessen den wir anbieten. Das ist die LUEX Garantie!
Sichere Buchungen
Ja, mit uns zu buchen mindert dein Risiko im größtmöglichen Maße. Wir sind eine offiziell eingetragene Firma in Europa und haften für alles was wir tun. Wir sind auch offizieller Händler und Partner von Visa, MasterCard, American Express. Wenn du deine Reise mit einer dieser Karten bezahlst, bist du durch die Kreditkartenunternehmen geschützt gemäß ihren Bedingungen. Wir haben unsere Partner auch auf verschiedene Arten getestet und können ihr hohes Dienstleistungsniveau und Maß an Professionalität bestätigen.
Wir haben viel Geld, Zeit, Mühe und Herz in LUEX gesteckt. Wir leben vom Wiederholungsgeschäft und würden uns sehr freuen, wenn du in Zukunft immer wieder mit uns buchst. Daher werden wir unser Bestes geben, um dich glücklich zu machen!
Zu guter Letzt, deine persönlichen Daten werden verschlüsselt und ohne Risiko mittels einer SSL-Verschlüsselung übermittelt.
Service
Wir bieten zahlreiche Dienste wie:
- Einfache Kontaktaufnahme
- Ruf uns an, Rückruf, Skype, Live Chat und natürlich Email
- 24 Stunden Antworten auf Anfragen
- sachkundiges und freundliches Verkaufsteam
- Wir sprechen deine Sprache:
- Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Holländisch und viele mehr
- 24/7 Notfall Hotlines
- Angenehmes Online Buchungssystem
- Alle Zahlungsmethoden:
- MasterCard, Visa, American Express
- Überweisungen
- Versicherungen
- Flugbuchungen
Wir gehen nur für dich die extra Meile und assistieren dir von A bis Z vom Moment der Kontaktaufnahme bis hin zu dem Tag, an dem du von deiner Reise zurückkommst.
Komfortable Website
Wir bieten eine hochmoderne Internetseite, die für dich findet wonach du suchst. Unsere Spot Weltkarte, gegliederte Suche, unsere Quicklinks für Surf und Schnee werden es einfach für dich machen zu finden wonach du suchst. Nachdem du dich für ein bestimmtes Paket entschieden hast, schicken wir dir ein formelles Angebot mit einem Login zu unserem Buchungssystem. Du kannst dann bestätigen und bezahlen. Wir akzeptieren Überweisungen, Master Card, Visa und American Express.
Ist es sicher mit LUEX zu buchen?
Ja, mit uns zu buchen mindert dein Risiko im größtmöglichen Maße. Wir sind eine offizielle eingetragene Firma in Europa und haften für alles was wir falsch tun. Wir sind auch offizieller Händler und Partner von Visa, MasterCard, American Express. Wenn du deine Reise mit einer dieser Karten bezahlst, bist du durch die Kreditkartenunternehmen geschützt gemäß ihren Bedingungen. Wir haben unsere Partner auch auf verschiedene Arten getestet und können ihr hohes Dienstleistungsniveau und Maß an Professionalität bestätigen.
Wir haben viel Geld, Zeit, Mühe und Herz in LUEX gesteckt. Wir leben vom Wiederholungsgeschäft und würden uns sehr freuen, wenn du in Zukunft immer wieder mit uns buchst. Daher werden wir unser Bestes geben, um dich glücklich zu machen!
Garantiert ihr die Qualität und den Standard aller Reisen?
Wir sind nur die Agentur und nicht der Veranstalter. Daher können wir nicht die tatsächliche Durchführung aller Reisen kontrolliern. In jedem Fall wirst du den gleiche Standard und die gleiche Qualität erleben wie bei einer direkten Buchung mit dem Veranstalter wenn Du mit uns buchst. Mit uns bist du sogar sicherer. Wenn Du Reklamationen gegen die Veranstalter richten wirst, werden wir Dir versuchen zu helfen diese durchzusetzen. Insbesondere wenn sie begründet und gerechtfertigt sind. Als eine große Agentur können wir einen ziemlichen Druck ausüben auf unsere Kooperationspartner. Wir wissen auch welche Inhaber und Veranstalter zuverlässig und vertrauenswürdig sind. Frag einfach unsere objektiven Experten!
Stellt ihr die Reisen auf Wunsch zusammen?
Ja, in der Tat sind die meisten unserer Reisen auf Wunsch zusammen gestellt. Kontaktiere uns einfach und wir arrangieren alles entsprechend deinen Bedürfnissen.
Organisiert ihr Gruppenreisen?
Ja, auf jeden Fall. Wir haben zahlreiche Surfclubs, Universitätsgruppen, Firmen, Jungesellenabschiede sowie größere Freundeskreise die mit uns buchen. Gib uns nur deine Details und wir arrangieren jede Art von Reise für dich.
Kann man stornieren?
Ja, du kannst jederzeit stornieren. Aber abhängig von der Zeit zu der du stornierst, könnte eine Stornogebühr anfallen. Normalerweise 100% für Stornierungen innerhalb von zwei Monaten vor Reiseantritt. Und normalerweise 20% für Stornierungen mehr als zwei Monate vor Reiseantritt. Aber das hängt von den jeweiligen Bedingungen in dem Paket ab, das du bei uns buchst. Prüfe bitte die Paketbeschreibung samt Bedingungen oder kontaktiere uns einfach.
Sind meine Daten sicher bei euch?
Wir behalten deine persönlichen Daten in unserer Datenbank. Es erleichtert den Buchungsvorgang. Dennoch garantieren wir, dass Informationen weder an Dritte weitergegeben werden noch in einer Weise verwendet werden, der du nicht zugestimmt hast.
Wieso gibt LUEX Kurse in verschiedenen Währungen an?
Weil wir unseren Kunden immer den tiefstmöglichen Kurs anbieten wollen. Unsere Partner und die Veranstalter operieren ihr Geschäft aus verschiedenen Teilen der Welt und in der jeweiligen Währung. Um einen negativen Einfluss von Kursschwankungen zu vermeiden, geben wir den Kurs in der Ursprungswährung an. Aber du kannst LUEX stets den gleichwertigen Betrag in EUR oder USD zahlen, um es so einfach wie nur möglich für dich zu machen. Wir akzeptieren natürlich auch Überweisungen, Master Card, Visa und American Express. Such dir nur deine bevorzugte Zahlungsweise in unserem online Buchungsprogramm aus.
Was ist die DNA von LUEX?
Aus einem bescheidenen Start-up entwickelten wir uns zu einem der weltweit führenden Online-Reisebüros für Surf & Snow, indem wir unvoreingenommene, betreiberunabhängige Expertenberatung anbieten. Um das beste Reiseerlebnis zu garantieren, entwickeln wir technologiegesteuerte Buchungsdienste.
Wir besitzen, leiten oder kontrollieren keine der angebotenen Reisen, sondern verbinden Reisende mit Veranstaltern/Anbietern von einmaligen Sporterlebnisreisen und Produkten. Ihre Reise - orchestriert nach Ihrem Geschmack, Budget, Stil und Können.
Damit garantieren wir die Vermittlung von kuratierten Reiseerlebnissen, die zu 100% zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passen.
Wo auch immer Sie hinwollen, wann auch immer Sie hinwollen, wir stellen sicher, dass wir Sie mit den besten und seriösesten Anbietern in Verbindung bringen, während wir Ihnen sichere Buchungsoptionen, eine Bestpreisgarantie und einen Kundenservice mit Liebe bieten.
Warum du bei uns buchen solltest
Feinste Auswahl
Expertenberatung
Alle unsere Experten sind Surfer und leben diesen Lifestyle.
Unsere Experten kennen die Destinationen/Spots persönlich oder sind im engen Kontakt mit Surfern vor Ort oder Anbietern.
Wir sind Anbieter-Unabhängig und damit objektiv. Wir bieten nur genau die Reisen an, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden passen.
Bestpreisgarantie
Wir schlagen garantiert jeden Preis am Markt.
Es ist nicht günstiger, direkt beim Anbieter zu buchen.
Wir berechnen keine Gebühr für unsere Beratung.
Sichere Buchungen
Wir bieten professionelle Buchungstools für unsere Kunden.
Sichere Zahlungsfunktionen für alle Währungen.
Zahlungsoptionen für Gruppen und Teilzahlungsfunktion.
Service
Du sprichst mit echten Menschen, keinen Chat-Bots.
Wir setzen uns für dich ein, wenn es mal holprig ist.
Wir sind Insider und wollen, dass du den Surf-Lifestyle so genießen kannst, wie wir.
Agentur DNA
Unvoreingenommen, unabhängig, technologiegetrieben! Wir sind unabhängig und veranstalten selbst keine Reisen, sondern sind der Vermittler zwischen Reisenden und Anbietern / Veranstaltern von einmaligen Sporterlebnisreisen und Produkten. Deine perfekte Reise - maßgeschneidert nach deinem Geschmack, deinem Budget, deinem Stil und deinem Können und unterstützt durch unseren technologiebasierten Buchungsservice und Support.
Bekannt aus
